Política de Privacidade

1. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade descreve como o x3.app, produto da GSP Automações Ltda, coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários da plataforma. Ao utilizar o x3.app, você concorda com as práticas descritas neste documento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e as políticas da Meta Platforms.

2. Controlador dos Dados

3. Dados Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e informações da organização (arena ou clube).
• Dados de uso: agendamentos, matrículas, pagamentos e interações dentro da plataforma.
• Dados de contato dos clientes finais: fornecidos pelo operador da arena (nome e número de WhatsApp), exclusivamente para envio de notificações autorizadas.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e logs de acesso para segurança e diagnóstico.

4. Finalidade do Tratamento

• Prestação dos serviços contratados na plataforma x3.app.
• Envio de notificações transacionais via WhatsApp (confirmações, lembretes, cobranças).
• Processamento de pagamentos e gestão financeira.
• Suporte ao cliente e comunicação sobre o serviço.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
• Melhoria contínua da plataforma e análise de uso agregado.

5. Uso do WhatsApp Business API

O x3.app utiliza a API Oficial do WhatsApp Business (Meta) para envio de mensagens aos clientes das arenas e clubes que utilizam a plataforma. Todas as mensagens enviadas são:

• De natureza transacional (confirmações, lembretes, notificações de cobrança).
• Enviadas apenas para destinatários que forneceram consentimento ao operador da arena.
• Baseadas em templates aprovados pela Meta.
• Nunca utilizadas para spam ou marketing não autorizado.

O x3.app age como operador de dados em nome das arenas (controladoras). Cada arena é responsável por obter o consentimento dos seus próprios clientes para recebimento de mensagens via WhatsApp.

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Compartilhamos apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviço: parceiros técnicos essenciais (infraestrutura de nuvem, processamento de pagamentos, API do WhatsApp via Meta) sob acordos de confidencialidade.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, autoridade judicial ou regulatória.

7. Retenção de Dados

Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação dos serviços contratados e, após o encerramento do contrato, pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira (em geral, 5 anos para dados fiscais e financeiros). Dados de clientes finais das arenas são excluídos mediante solicitação do operador.

8. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@x3.app.br.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso baseado em funções e monitoramento contínuo da infraestrutura.

10. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos para entender o uso do produto. Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelo banner exibido no primeiro acesso.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou via notificação na plataforma. O uso continuado do serviço após a publicação das alterações implica na aceitação da nova versão.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados podem ser enviadas para: contato@x3.app.br